Devoluciones, cambios y garantías

Garantías:

Aplica cuando los productos llegan dañados, rotos, no corresponden o empiezan a fallar (dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto), puedes solicitar un cambio, devolución o reparación gratuita.

• Primer paso:

Completa el formulario indicando el número de pedido, correo registrado con la compra y selecciona la razón de la garantía.

• Segundo paso:

Una vez completado el formulario, te contactaremos para solicitar detalles adicionales. El plazo de respuesta es de 48 horas hábiles.

Devoluciones y/o cambios:

Todos los productos pueden ser devueltos y/o cambiados hasta 10 días después de la entrega del producto, pasado este periodo no se aceptarán devoluciones ni retractos.
Atención: El producto adquirido debe estar en perfectas condiciones y sin uso, incluyendo cajas, envoltorios y manuales.

• Primer paso:

Completa el formulario indicando el número de pedido, correo registrado con la compra, selecciona la razón de devolución o cambio y elige la opción de entrega.

• Segundo paso:

a) Devolver los productos personalmente en nuestra bodega.

b) Devolver los productos a través de encomienda, una vez hecho esto podemos proceder con un cambio o reembolso.